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青馬人物 | 商务经理-任飞虹 “真正的情商是源自心底的善良”

:2020-06-12 :青马别墅设计 字号:



前言:青马是一家专注于做别墅大宅的装修公司,亦是一个团队。


从客户最开始接触青马到最后选择、信任、把家的重任交于青马,这除了公司的实力之外,更是一个团队努力的结果。而“商务经理”这个角色可谓是团队中带兵打仗的前锋,他们是最早深入接触顾客的群体,也是公司的“代言人”。


今天小编就采访到了青马的商务经理-任飞虹,让我们走进她的故事,去了解她与青马的渊源。






01

人物档案


小编对任经理的第一印象只有两个词“干练、漂亮”


第一次见她时就是这次采访了,也如你们视频中看到的那样,一身黑色的职业装,脸上挂着甜美的笑容,与我对话时的自然随和,落落大方,可能也正是这种不怯场,开朗的性格让人不觉得这是我们第一次见面,很快就拉近了彼此之间的距离。


果然如此干练她是有理由的,因为年纪轻轻的她就已经在家装行业从事6年之久的时间了,而在这6年的时间里她做过设计师、美居管家,再到现在的商务经理,体会了每个职业的角色,才能使自己更加了解客户的需求,有对不同职业的见解。


02

聆听他的故事


Q:对于很多人而言,家装行业的商务经理这个职务是陌生的,让我们听听任经理对商务经理的解读




从事家装行业6年之久的她,几乎把每个职位都摸透了,但商务经理对她而言依旧是一个全新的挑战,对于这个职位,她有自己独特的认知。


商务经理相当于客户的大管家,是全程服务的关键人,与设计师或者工程部所不同的是商务经理必须是全线贯通的职业,他要对客户有全方位的了解,对客户需求的分析必须精确到位。还需要同时做好设计师和客户的一个衔接。之后商务经理必须起到全程服务客户的每一个细节,对工程质量的把控,给客户最好的服务。




简而言之,商务经理的职责是主要负责整个装修过程中的衔接和问题处理工作。对于商务经理的解读:她认为是一个多角色的存在,是公司的代言人,也是青马所有设计老师的经纪人,更是每一个客户的大管家。


03

聆听他的故事

Q:经常看公众号的小伙伴可能对商务经理的认知更多的停留在“青马开工仪式”上,多才多艺的他们还可以担任“主持人”角色,让我们听听任经理是怎么看待开工仪式的吧。



对于开工仪式任经理表示,“其实我蛮喜欢开工仪式,业主也很喜欢”。


有的业主会讲:你们这个开工仪式会不会办得有点隆重啊。我想说的是:这代表了我们青马设计的一个态度,有好的开始,才会有好的结尾。


如果连开始都不重视的话,何谈结尾呢。当然举办开工仪式,才是我们真正服务的开始。


04

聆听他的故事


Q:在这个行业,团队很重要,有句话说“人在一起叫聚会,心在一起叫团队”,而每一次的成功都离不开团队成员的共同努力,那商务经理的团队又是怎样的呢。




商务经理的团队,每个人都有自己的特点。


但是大家能共同加入到青马这个大家庭,相信都有共同的特点:每个人都是积极向上,每个人能够独挡一面。其实这也是公司的魅力,能将我们相同的一群人聚集在一起,成就我们这个团队。


05

聆听他的故事

Q:从陌路到熟悉,从工作关系甚至发展到朋友,商务经理更多是与客户打交道,也是客户与公司之间最开始的桥梁,让我们继续了解她与客户的相处之道



其实我很喜欢董卿的一句话:真正的情商是源自心底的善良,而不是刻意的阿谀奉承。


其实对待客户也是一样的,多站在对方的角度上考虑问题,保持善良,心与心的沟通,相信对方是可以感受到的。真诚是最能打动人心的地方,所以说保持真诚、善良就好了。


06

聆听他的故事

Q:访问的结尾小编还是忍不住问任经理,加入青马的缘由,以及工作这么多年的成长。



选择青马是一种不可言喻的缘分。


加入青马这么长时间也学习到很多东西,发现人其实在每个阶段都能获得不一样的成长。


在青马会学习更多,例如:更多为人处世的技巧,每天耳濡目染到很多优秀的设计,与我们的资深设计老师探讨很多方方面面的问题,都是一种成长。

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